有償服務維保協議

維保協議.docx 下載

甲方： XXXXXXXXXXXXXXXX

乙方：青島圣吉儀器系統有限公司

甲、乙雙方依據《中華人民共和國合同法》的有關規定，經友好協商，就甲方所屬 XXXXXXXXXXX 的維護保養事宜達成一致，訂立本合同。

一、概況

1．合同名稱： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX  

2．合同涉及的地點：  XXXXXXXXXXXXXXXXXX  

3．合同有效期限：本合同有效期 XX 年，從 XXXX 年 XX 月 XX 日起至 XXXX 年 XX 月 XX 日止。

二、服務費用的構成

維護保養服務年費：指 XXXXXXXXXX 所使用的儀器軟件、硬件設備的正常使用、維護產品定期巡檢工作，以及售后服務人工費用、交通費用，故障設備保修期外的檢測費用。不包含協議設備發生故障，需要更換配件費用。合計為人民幣￥XXXXX 元/年，大寫： XXXXX 元整   。

三、合同款項支付方式

1、有償服務合同簽訂后，15日內，甲方全款支付服務費用。

2、因非乙方原因，儀器設備出現不可修復的狀況，需要重新返回廠家時，乙方以書面方式告知甲方；經甲方審核確認并支付維修成本費用后，乙方進行安裝維護。

四、雙方責任

1．甲方責任：

（1）甲方應有完善的管理制度，負責監控儀器的日常使用和管理。

（2）甲方有權監督、檢查乙方的維保計劃的執行和實施，評價乙方的服務質量，對達不到合同要求的工作有權提出質疑、甚至投訴。

（3）甲方應全力配合乙方的維護保養工作和提供便利條件，并定期向乙方通報設備的運行狀況。

（4）甲方負責對該合同規定的儀器進行日常管理。若該儀器發生任何故障或意外，或甲方發現儀器出現故障或故障隱患時，甲方應及時通報乙方，使乙方能夠及時得知，并安排人員到達現場進行修復。

（5）在合同有效期內，甲方不得委托第三方進行合同規定儀器的維護保養工作，否則由此導致的任何故障，意外或損失等，由甲方負責，若因此需要乙方進行維護時，其費用由甲方承擔。

（6）由于甲方管理不善導致本合同規定的儀器損壞，其恢復正常運行的費用和所發生的直接損失由甲方負責，但乙方有責任及時修復該儀器正常使用。

（7）按合同約定的付款方式，甲方應及時足額支付合同規定的各類款項。

2．乙方責任：

（1）在合同有效期內，乙方對合同規定的儀器應按相關技術標準和規范，以本合同規定的維護保養計劃和內容進行維護保養，確保儀器達到最佳工作狀態及安全正常地運行。

（2）乙方向甲方提交詳細的維護保養工作計劃表，經甲方批準后執行。乙方維保人員應嚴格按進度、內容和要求進行各項工作，要求認真負責、周到細致，自覺接受甲方的監督檢查，認真解答甲方提出的疑問。

（3）乙方應安排具備資格的專業技術人員對本合同規定的儀器進行維護保養，并保持維護保養人員的相對穩定，對服務質量進行定期跟蹤、回訪，保證其維護保養工作質量。

（4）乙方自行準備所需的維護工具、檢測儀器、和交通工具。

（5）由于乙方工作疏忽、操作失誤等責任導致本合同規定的儀器損壞，其恢復正常運行的費用和所發生的直接損失由乙方負責，同時乙方有責任和義務及時恢復儀器的正常運行。

（6）在乙方接到甲方的故障通報時，應派出維護人員在規定時間內趕到現場進行維護，迅速排除故障。

（7）乙方的工作內容

a)在合同期內每月對本合同規定的儀器進行巡查和維護，及時了解儀器的運行情況，做到發現問題，及時解決問題，保障該儀器的正常運行。

b)當該儀器出現故障，在接到報修電話或故障通報后，維修人員應在24小時內響應，48個小時內診斷儀器的故障，并及時維修。

c)儀器的維護和例行檢查為每月一次。

d)為甲方提供必要的儀器維護培訓。

五、不可抗力（地震、洪水等自然或戰爭、火災等不可抗拒的外部力量）

1．任何一方由于不可抗力而延誤履行，部分或全部不能履行本合同，無須為此負任何賠償責任。遭受不可抗力影響的一方，應采取措施減少因此而對合同方造成的損失，并在不可抗力影響因素消除后，恢復義務履行。

2．遇有不可抗力影響因素的一方，應立即（不遲于事件發生后8小時內）將事件情況以書面形式通知另一方，并在盡可能快的時間內向另一方提交解決方案。

六、違約責任

1．如任何一方在合同期內未按本合同的規定服務或付費，守約一方有權向違約方發出書面通知，要求其履行義務；如違約方在收到通知書后1個月內仍沒有履行義務，合同中止。守約方保留對違約方的索賠權利。

2．執行過程中一方違約，則違約方將按照《合同法》的有關規定承擔違約責任，賠付守約方維護服務年費的10%，并賠償由此給守約方造成的全部經濟損失。 

七、通知及函件往來

1．甲、乙雙方任何一方更改地址后，應以書面形式告知對方。任何一方以對方最近提供的地址寄出的函件或傳真，均屬查收無誤。

2．甲方給乙方的故障維修通知，除書面函件外，甲方也可以電話形式通知，電信部門記錄之甲方與乙方在本合同載明電話號碼或書面告知電話號碼的接通記錄，視為甲方已通知乙方。

八、糾紛處理

1．本合同執行過程中發生的分歧、毀約、賬務及其它糾紛，原則上通過雙方協商解決，協商解決不成可提交青島市市北區人民法院裁決，仲裁費用、律師費用及相關辦案費用由敗訴方承擔。
2．本合同未盡事宜由雙方協商解決或另行簽訂補充合同。

九、其它

1、本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份，自甲、乙雙方簽字蓋章后生效到履行完畢全部合同約定時失效。

甲方： XXXX公司                                                 乙方：青島圣吉儀器系統有限公司  （章）

負責人：                                                        負責人：

日期：                                                          日期：